La Subsecretaría de Catastro de Medellín ha resuelto un total de 10,822 trámites en lo que va del 2024, logrando un avance significativo en la atención de las 13,205 solicitudes represadas de años anteriores.
Este progreso ha sido impulsado por el plan de descongestión implementado por la administración Distrital, que incluye la capacitación continua del personal y mejoras en la infraestructura tecnológica, lo que ha permitido reducir errores y evitar la duplicación de datos.
Una de las principales estrategias ha sido fortalecer el trámite en línea, lo que facilita a los ciudadanos acceder a información relacionada con sus predios, como certificados y pagos de impuestos. De las solicitudes procesadas, 8,820 fueron presentadas por contribuyentes y 2,002 correspondieron a radicados internos.
Otro aspecto destacado es la eficiencia en el manejo de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), así como en la resolución de tutelas. A pesar del alto volumen de solicitudes, se ha logrado atenderlas de manera oportuna, reduciendo el riesgo de perjuicios legales para el Distrito.
Además, se han organizado ferias de servicios en comunas y corregimientos, donde los ciudadanos pueden realizar sus trámites de forma directa. Se espera que para finales de este año, se logre estar al día con las peticiones acumuladas del cuatrienio anterior.
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